Гарантия
Гарантия на продукцию компании OPTIMA PREMIUM от 1-го года до 5 лет.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Главное — мы всегда на стороне клиента.
Мы готовы обменять товар или произвести возврат в течение двух недель после покупки.
Обмен товара производится прямо в магазине.
В случае отсутствия выбранного для обмена товара мы поможем вам подобрать аналог или вернем деньги.
Товар приобретен в магазине
Все товары, представленные в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы. Мы работаем исключительно в соответствии с законодательством и потому обеспечиваем гарантийные обязательства на все реализуемые продукты.
Если вы хотите иметь возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, пожалуйста, сохраняйте его внешний вид, а также оригинальную упаковку. Во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.
Возврат и замена некачественного товара
В случае если изделие вышло из строя или вами обнаружены сбои в его работе необходимо обратиться в сервисный центр для установления причины неисправности, составления заключения, ремонта в условиях сервиса или на дому. Контакты сервисного центра указаны в Гарантийном талоне; либо отказаться от ремонта изделия и потребовать от специалиста сервисного центра выдать акт-подтверждение наличия существенного недостатка в изделии.
